深圳市飛語宸醫(yī)療康復護理科技有限公司
聯(lián)系方式：0755-83953149
13925286760
深圳市龍崗區(qū)白李路26號旗豐數(shù)字科技園E棟602
深圳全面推進公共服務數(shù)智賦能 構(gòu)建智慧便民服務體系
- 作者:
- 來源:
- 日期 : 2024-12-16
深圳市醫(yī)保局圍繞國家醫(yī)保局、廣東省醫(yī)保局工作部署，充分利用大數(shù)據(jù)和智能化信息技術(shù)賦能，傾力打造醫(yī)保智慧便民服務體系。
堅持多維拓展，不斷織密線上服務網(wǎng)絡。推動醫(yī)保政務服務事項全程線上辦，全部40項服務事項實現(xiàn)刷臉登錄、線上可辦，異地就醫(yī)備案等18個事項實現(xiàn)“秒批”，參保繳費等12類業(yè)務情形實現(xiàn)“無感智辦”。豐富醫(yī)保業(yè)務辦理渠道，全面接入國家醫(yī)保服務平臺、粵醫(yī)保、粵省事、“i深圳”、微信、支付寶、銀行APP等服務渠道，線上業(yè)務辦理量占比已超過95%。全面推行流程再造簡化辦理。大力開展“兩結(jié)合三賦能”工作，打通醫(yī)保與民政、人社、衛(wèi)健、政數(shù)等部門的數(shù)據(jù)壁壘，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素乘數(shù)效應，推出免證辦、主動辦、適老辦等“十項辦”舉措，共享和訂閱部門間業(yè)務數(shù)據(jù)超100項，推動醫(yī)保公共服務流程和方式系統(tǒng)性重塑。充分應用深圳標準研究院醫(yī)藥機構(gòu)相關(guān)信息，通過線上安全認證，在全國率先依托國家醫(yī)保信息平臺開展定點醫(yī)藥機構(gòu)線上簽約，實現(xiàn)協(xié)議網(wǎng)上簽約“一次都不跑”，網(wǎng)簽率已超99%。
注重提質(zhì)增效，傾心打造便民支付體系。開足馬力宣傳推廣醫(yī)保碼。充分調(diào)動定點醫(yī)藥機構(gòu)、學校、企業(yè)等單位的積極性，發(fā)揮應用主體的陣地作用開展精準宣傳。常態(tài)化組織開展醫(yī)保碼“走流程、找堵點”行動，第一時間解決“外籍參保人線上無法激活”等醫(yī)保碼堵點難點問題。建立動賬提醒機制，通過微信、支付寶等線上大流量平臺發(fā)送醫(yī)保消費動賬提醒消息，有效提升群眾對醫(yī)保碼的接觸率。截至2024年8月，深圳市醫(yī)保碼激活人數(shù)已超1720萬、居廣東省首位，定點醫(yī)藥機構(gòu)接入率超99%、結(jié)算率超41%。乘勢而上開啟多元化醫(yī)保支付新模式。通過醫(yī)保、醫(yī)院協(xié)調(diào)聯(lián)動，在廣東省首先實現(xiàn)就醫(yī)結(jié)算邁入“刷臉時代”，已有40余家醫(yī)院落地應用全程刷臉就醫(yī)，月均刷臉結(jié)算超2萬筆。打通醫(yī)保、公共信用、金融機構(gòu)等部門的數(shù)據(jù)壁壘，在深圳市南山區(qū)率先實現(xiàn)“診間零付費、診后一次付”的信用就醫(yī)模式，群眾平均就醫(yī)時間縮減30%。開通醫(yī)保線上購藥服務，實現(xiàn)參保群眾“足不出戶，云端購藥”，服務可用性和便捷性大大提高，深圳每4筆醫(yī)保購藥結(jié)算中就有1筆是通過線上完成，線上購藥結(jié)算筆數(shù)占廣東省的80%以上。
聚焦科技賦能，積極探索智慧創(chuàng)新應用。探索人工智能大模型技術(shù)應用。充分整合醫(yī)保政策、知識庫、數(shù)據(jù)資源等全要素，開發(fā)上線深圳醫(yī)保智慧服務助手，打造覆蓋全場景、融合全要素、服務全人群、實現(xiàn)全智能的“四全”醫(yī)保線上智慧助手，實現(xiàn)醫(yī)保政策問題24小時智能問答。搭建云上移動辦公平臺“深醫(yī)保”，實現(xiàn)一個APP即可政企互通，為面向定點醫(yī)藥機構(gòu)開展工作交流與政策宣傳、移動辦公、移動執(zhí)法等業(yè)務需求提供支持，深圳市超7400家兩定機構(gòu)已加入平臺，實現(xiàn)醫(yī)保部門與各管理服務單位的溝通工作更加安全高效。推動大數(shù)據(jù)實時能看可用。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)應用，深入開展數(shù)據(jù)治理和分析，建設智能指揮中心，實現(xiàn)“一站匯聚”征收、結(jié)算、藥耗招采等全量醫(yī)保數(shù)據(jù)，已歸集數(shù)據(jù)170億條，實現(xiàn)公共服務、就醫(yī)結(jié)算、參保繳費、民意速辦等數(shù)據(jù)可視化、實時化，可“一屏監(jiān)測”深圳市醫(yī)保服務運行狀態(tài)，支撐領(lǐng)導“觀態(tài)勢、作決策”。
相關(guān)閱讀